Da mensagem no WhatsApp ao pagamento, sem trocar de tela.
Traço é o CRM que atende, agenda, monta o pedido e cobra dentro da própria conversa. Admin, gestor e operador enxergam a mesma operação, num funil só.
01
Mensagem chega no WhatsApp
02
A IA identifica o cliente ou cadastra na hora
03
Confere a agenda e marca o horário
04
Abre o processo e monta o pedido
05
Manda o link de cobrança
Hoje isso mora em telas separadas. No Traço mora num lugar só.
Inbox, funil, agenda, pedidos e cadastro de cliente lendo os mesmos dados — sem exportar planilha de um sistema pro outro.
Inbox unificado
Toda conversa do WhatsApp cai numa única caixa de entrada, com filtro por status e por cliente.
Funil kanban
Arraste clientes e processos entre etapas; as colunas seguem o jeito que sua equipe já vende.
Agenda da equipe
Profissionais, salas e horários num calendário só, com bloqueios e confirmação por link.
Pedidos e catálogo
Produtos, preços e pedidos ligados ao mesmo cadastro do cliente que já está na conversa.
Campos por processo
Cada tipo de atendimento tem os campos que faz sentido pra ele, sem depender de programador.
Papéis de acesso
Admin, gestor e operador enxergam exatamente o que devem — nem mais, nem menos.
A IA age dentro da conversa, não só responde.
Ela usa as mesmas ferramentas que sua equipe usaria — só que sem esperar alguém estar disponível.
- Agenda direto na conversa
- Confere o horário livre do profissional certo e já marca.
- Abre o processo certo
- Usa o modelo de atendimento configurado e preenche os campos que a conversa já revelou.
- Monta o pedido
- Busca no catálogo, cria o pedido e responde sobre o status quando o cliente perguntar.
- Cobra sem fricção
- Emite o link de pagamento na hora, sem passar pra outra tela.
- Sabe a hora de chamar alguém
- Passa a conversa pra um operador quando o assunto sai do script.
Traço ao lado da Kommo
A coluna da Kommo vem do que ela mesma publica em kommo.com/br, não de suposição.
| Recurso | Traço | Kommo |
|---|---|---|
| Agenda, monta pedido e cobra sem sair da conversa | Sim, mesmo agente de IA faz as três coisas | Anuncia bot de resposta e agendamento como recursos separados |
| Campos por tipo de atendimento, sem programador | Sim, por modelo de processo | Não aparece no site público |
| Papéis de acesso (admin, gestor, operador) | Nativo, desde o primeiro tenant | Não detalhado no site público |
| Funil, agenda, pedidos e catálogo | Uma base de cliente só, para tudo | Funil, canais e agendamento como frentes separadas |
| Idioma e cobrança | Pensado em pt-BR, do primeiro dia | Site multi-idioma, planos listados em USD por usuário |
Arraste a tabela para o lado.
Feito pra quem agenda, atende e vende ao mesmo tempo
Ainda sem depoimento aqui. O primeiro cliente que colocar a operação inteira num funil só entra nesse espaço.
Vamos colocar sua operação num funil só?
Conte como sua equipe atende hoje e a gente mostra o Traço rodando com o seu tipo de negócio.
Escrever pra gente